Conditions d’utilisation
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées par Odeurs & Parfums, tant sur le site internet odeursparfums.com qu’en boutique physique située au 60 rue Chabot-Charny, 21000 Dijon.
Toute commande passée sur le site ou tout achat effectué en boutique implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 1 — Identité du vendeur
Dénomination : Odeurs & Parfums
Responsable : Ibrahime Fofana
Adresse : 60 rue Chabot-Charny, 21000 Dijon, France
Email : odeursparfums@gmail.com
Site internet : odeursparfums.com
SIRET : En cours d’immatriculation
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des parfums et fragrances inspirés des grandes maisons de parfumerie. Chaque produit fait l’objet d’une fiche descriptive précisant ses caractéristiques essentielles (nom, contenance, famille olfactive, prix).
Les photographies et descriptions illustrant les produits sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient constituer un engagement contractuel, des variations mineures pouvant exister.
Les produits sont disponibles à la vente en ligne sur odeursparfums.com et en boutique au 60 rue Chabot-Charny, 21000 Dijon, dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Odeurs & Parfums se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués avant la validation définitive de la commande. La livraison est offerte à partir de 80€ d’achat.
Article 4 — Commande en ligne
Le processus de commande en ligne se déroule selon les étapes suivantes :
• Sélection des produits et ajout au panier
• Vérification du contenu du panier
• Saisie des informations de livraison et de facturation
• Choix du mode de livraison
• Choix du mode de paiement et validation de la commande
• Réception d’un email de confirmation récapitulant la commande
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Odeurs & Parfums se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de motif légitime (doute sur le paiement, commande anormale, etc.).
Article 5 — Achat en boutique
Les achats effectués directement en boutique au 60 rue Chabot-Charny, 21000 Dijon, sont soumis aux présentes CGV. Le paiement s’effectue au moment de l’achat.
Un ticket de caisse est remis au client pour tout achat en boutique et fait office de preuve d’achat.
Article 6 — Paiement
Le paiement s’effectue au moment de la validation de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
En boutique, les paiements par carte bancaire et en espèces sont acceptés.
Les transactions en ligne sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL. Odeurs & Parfums ne stocke aucune donnée bancaire du client.
Article 7 — Livraison
Zone de livraison : France métropolitaine uniquement
Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande
Livraison offerte : à partir de 80€ d’achat
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne saurait donner lieu à l’annulation de la commande, sauf si le délai dépasse 30 jours à compter de la commande, conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception. En cas de dommage constaté, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter sous 48 heures à odeursparfums@gmail.com.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé. En raison de la nature hygiénique des parfums, tout produit ouvert, utilisé ou dont le scellé a été brisé ne pourra faire l’objet d’un retour (article L.221-28 du Code de la consommation).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation.
Pour toute demande de retour, contactez-nous à odeursparfums@gmail.com.
Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur le site.
Article 9 — Remboursement
En cas de retour accepté, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 10 — Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
En cas de défaut de conformité constaté dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance du produit, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 12 — Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site odeursparfums.com (textes, images, logos, graphismes, vidéos) est la propriété exclusive d’Odeurs & Parfums et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.
Article 13 — Responsabilité
Odeurs & Parfums ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés. Il est recommandé de tester le parfum sur une petite zone de peau avant toute utilisation prolongée.
En cas de réaction allergique, cessez immédiatement l’utilisation et consultez un médecin.
Article 14 — Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client à odeursparfums@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le client peut recourir gratuitement au service de médiation proposé par Odeurs & Parfums. Le médiateur de la consommation est joignable via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 15 — Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et après échec de toute tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 16 — Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions :
Email : odeursparfums@gmail.com
Boutique : 60 rue Chabot-Charny, 21000 Dijon
Site : odeursparfums.com
